গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

898 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 898-এ যোগ দেওয়ার আগে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

898 (https://898.wine) আপনার গোপনীয়তাকে সম্পূর্ণ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

898-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

898 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — Mobile Banking/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
  • প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কোন পেজে সময় কাটালেন
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

  • পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
  • জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবার তথ্য
  • বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার তথ্য
কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

898 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত জানুন:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন লগ বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
প্রমোশনাল অফার পাঠানো ইমেইল, মোবাইল আপনার সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারের পরিসংখ্যান বৈধ স্বার্থ
মার্কেটিং বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

কুকিজ নীতি

898 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পেজ বেশি ভিজিট হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখানোর জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যাবে এবং কিছু ফিচার কাজ করবে না।

তথ্য শেয়ার নীতি

898 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, ব্যাংকসহ পেমেন্ট পরিষেবাদাতাদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না — এটি চুক্তিতে সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মোতাবেক।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর।
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
সমস্ত ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আইনি ধারণকাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

898-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে:

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
  • সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন হলে SMS ও ইমেইলে অ্যালার্ট।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।

আপনার অধিকার

898 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের কপি নিজের কাছে রাখতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং বার্তার সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

898 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 898 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

898 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে দ্রুততম সময়ে সাড়া পাওয়া যাবে।
কেন 898-এর গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিই

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

KYC সুরক্ষা ব্যবস্থা

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ভুয়া ব্যবহারকারী প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

898 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অপরিচিত ডিভাইস বা স্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে SMS ও ইমেইলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 898 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা অডিট করেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। আপনার ডেটা আপনার হাতে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয় ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

হ্যাঁ। 898-এ আপনার তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা। অন্যান্য তথ্য অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > নোটিফিকেশন অপশনে গিয়ে মার্কেটিং SMS ও ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। অথবা সাপোর্ট টিমকে জানালেও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ। NID বা পাসপোর্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মার্কেটিং ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও KYC তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সময়সীমা পার হলে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

বিশ্বাস করুন, নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। 898-এ যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।

১০০% নিরাপদ তথ্য বিক্রি হয় না SSL এনক্রিপশন ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English